Curso livre online de Administração no Logos Instituto, com carga horária de 10 a 40 horas, escolhida por você na matrícula. Estude no seu ritmo e, ao concluir com aproveitamento, solicite o certificado de conclusão.
Numa empresa de logística com entregas atrasadas, perguntar “por quê?” cinco vezes leva da equipe sobrecarregada até uma decisão de corte de custos tomada lá em cima. Esse é um dos casos do curso de ferramentas da qualidade, que em 40 horas mostra quando usar cada uma: folha de verificação para registrar, Pareto para priorizar, Ishikawa para organizar causas, gráfico de controle para acompanhar o processo.
É útil para quem começa num setor de qualidade ou de processos, para o supervisor de linha que precisa explicar com dados por que uma peça sai fora da medida e para quem trabalha em serviços, já que a apostila leva as ferramentas ao restaurante com atraso no atendimento, ao armazém que quer entender o estoque e ao consultório que mede o tempo de espera. No diagrama de Ishikawa, por exemplo, o curso separa as causas em mão de obra, métodos, materiais, máquinas, medidas, meio ambiente e gerenciamento.
A parte estatística fica no nível do conceito: você aprende a ler os limites de um gráfico de controle e a correlação num diagrama de dispersão, sem aprofundar os cálculos. Também não é formação de auditor nem trata de normas de certificação. Para quem estuda gestão da qualidade de forma mais ampla, funciona como base prática das ferramentas.
Depende da etapa. Para escolher qual problema atacar primeiro, o Gráfico de Pareto mostra as poucas causas que respondem pela maior parte das ocorrências. Para levantar causas possíveis, o Ishikawa organiza tudo por categoria. Para ir fundo numa causa, os 5 Porquês ou o diagrama de árvore descem até a raiz.
O histograma mostra como os dados se distribuem em faixas de valor, revelando a forma da distribuição e os valores atípicos. O gráfico de controle acompanha o processo ao longo do tempo, com uma linha média e limites superior e inferior; pontos fora dos limites ou uma tendência avisam que o processo saiu de controle.
Servem. A apostila usa folha de verificação para medir o tempo de espera num consultório, Ishikawa para investigar atrasos num restaurante, Pareto para organizar o estoque de um armazém e fluxograma para mapear uma compra online. A lógica é a mesma em qualquer processo que possa ser medido.
Pode contar, se a sua faculdade ou escola aceitar cursos livres; confira o regulamento antes. O estudo é gratuito e o certificado digital custa R$ 39,90, emitido depois das 40 horas concluídas com nota final igual ou maior que 60.
Este é um curso livre de formação inicial e continuada, previsto na Lei de Diretrizes e Bases da Educação (Lei nº 9.394/1996, art. 42) e no Decreto nº 5.154/2004. Cursos livres não passam por reconhecimento do MEC, que regula apenas ensino técnico, graduação e pós-graduação.
O certificado do curso Ferramentas da Qualidade comprova a carga horária escolhida na matrícula e o conteúdo estudado. Ele pode ser usado em currículo, processos seletivos e horas complementares quando a instituição aceitar. Não substitui diploma técnico ou superior nem habilita ao exercício de profissão regulamentada.
Antes de usar em concurso ou seleção, confira as exigências do edital. Você também pode validar a autenticidade do certificado nesta plataforma.
